Chính sách đặt lịch & hủy lịch

1. Quy định đặt lịch

Khách hàng có thể đặt lịch sử dụng dịch vụ thông qua:

+ Hotline
+ Website
+ Fanpage
+ Zalo/KakaoTalk hoặc các kênh hỗ trợ chính thức của Massage Nuru Osaka 

Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận lịch hẹn trong thời gian sớm nhất.

Thông tin đặt lịch bao gồm:

+ Họ tên khách hàng
+ Số điện thoại liên hệ
+ Dịch vụ mong muốn
+ Thời gian sử dụng dịch vụ
+ Số lượng khách (nếu có)

2. Thời gian giữ lịch

+ Massage Nuru Osaka sẽ giữ lịch tối đa 15 phút kể từ thời gian đã hẹn.
+ Nếu khách đến muộn quá thời gian trên mà không thông báo trước, lịch hẹn có thể được điều chỉnh hoặc huỷ để đảm bảo trải nghiệm cho các khách hàng khác.

3. Thay đổi lịch hẹn

+ Khách hàng có thể thay đổi thời gian sử dụng dịch vụ bằng cách liên hệ trước với chúng tôi qua hotline hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
+ Massage Nuru Osaka sẽ hỗ trợ đổi lịch tùy theo tình trạng phòng và kỹ thuật viên tại thời điểm yêu cầu.

4. Chính sách hủy lịch

+ Hủy lịch trước tối thiểu 2 giờ: hỗ trợ hoàn/giữ cọc (nếu có).
+ Hủy sát giờ hoặc không đến mà không báo trước: Massage Nuru Osaka có quyền từ chối giữ lịch ưu tiên cho các lần đặt tiếp theo.
+ Đối với các gói dịch vụ hoặc booking nhóm:
+ Có thể yêu cầu đặt cọc trước để giữ lịch.
+ Chính sách hoàn cọc sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm xác nhận booking.

5. Trường hợp từ chối phục vụ

+ Massage Nuru Osaka có quyền từ chối phục vụ trong các trường hợp:
+ Khách có hành vi không phù hợp hoặc gây ảnh hưởng đến nhân viên và khách khác
+ Khách sử dụng chất kích thích, say rượu hoặc mất kiểm soát hành vi
+ Khách có vấn đề sức khỏe đặc biệt nhưng không thông báo trước

6. Lưu ý sức khỏe

Khách hàng vui lòng thông báo trước nếu thuộc các trường hợp:

+ Phụ nữ mang thai
+ Có tiền sử bệnh tim mạch, huyết áp
+ Dị ứng tinh dầu hoặc sản phẩm chăm sóc da
+ Đang điều trị y tế đặc biệt

Massage Nuru Osaka luôn ưu tiên sự an toàn và trải nghiệm thư giãn phù hợp cho khách hàng.