Chính sách chăm sóc khách hàng

1. Cam kết dịch vụ

Massage Osaka Hanoi luôn hướng tới trải nghiệm thư giãn chuyên nghiệp, an toàn và thân thiện cho khách hàng trong nước và quốc tế.

Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, luôn hỗ trợ khách hàng với thái độ tận tâm và tôn trọng.

2. Thời gian hỗ trợ

Bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động hàng ngày theo thời gian mở cửa của spa.

Khách hàng có thể liên hệ qua:

+ Hotline
+ Fanpage
+ Zalo/KakaoTalk

để được hỗ trợ đặt lịch, tư vấn dịch vụ hoặc giải đáp thắc mắc.

3. Tiếp nhận phản hồi & khiếu nại

Massage Nuru Osaka luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Khi có phản hồi hoặc khiếu nại:

+ Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin booking và nội dung cần hỗ trợ.
+ Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

4. Chính sách hỗ trợ khách hàng

Trong một số trường hợp phát sinh từ phía cơ sở như:

+ Quá tải lịch hẹn
+ Kỹ thuật viên thay đổi đột xuất
+ Sự cố vận hành

Massage Nuru Osaka sẽ chủ động:

+ Hỗ trợ đổi khung giờ
+ Điều chỉnh dịch vụ phù hợp
+ Hoặc áp dụng hỗ trợ hợp lý để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Mọi thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình đặt lịch và sử dụng dịch vụ sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích chăm sóc khách hàng, xác nhận lịch hẹn và nâng cao chất lượng dịch vụ.